أي دبليو سي شافهاوزن
الضمان الدولي المحدود
ينطبق الضمان الدولي المحدود التالي على ساعات أي دبليو سي المشتراة في العلبة/العبوة الأصلية في أي دولة (بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية وكندا وأستراليا)، ويتم تقديمها بخدمة الضمان في الدولة ذاتها أو أي دولة أخرى.
ما الذي يغطيه الضمان الدولي المحدود وما مدة الضمان
صُنِّعت ساعاتكم وفق معايير الجودة الصارمة والدقيقة المُتبعة في أي دبليو سي، وحصلت الساعات على عناية ورعاية فائقة على يد صانعي ساعات مؤهلين تأهيلاً عاليًا. الساعة مشمولة بهذا الضمان الدولي المحدود ضد أي عيوب في التصنيع والمواد. يُرجى التواصل مع أحد بوتيكات أي دبليو سي المعتمدة أو متاجر التجزئة التابعة لشركة أي دبليو سي أو مراكز الخدمة من أي دبليو سي المنتشرة في جميع أنحاء العالم (يمكن الوصول إلى جهات الاتصال بالخدمة في www.iwc.com/stores)، وسوف يكون بمقدورهم إتاحة خدمة الضمان كما هو موضح هنا.
تضمن أي دبليو سي منتجها ضد العيوب في المواد والتصنيع لفترة تبلغ أربعة وعشرين (24) شهرًا من تاريخ الشراء المذكور في الفاتورة الأصلية و/أو كتيب الضمان ("فترة الضمان"). إذا تم إرجاع المنتج خلال فترة الضمان، فسوف تتولى أي دبليو سي إصلاح أو استبدال أي ساعة معيبة أو جزء معيب بها مجانًا خلال فترة زمنية معقولة بعد إرجاع المنتج، مع مراعاة الاستثناءات المذكورة أدناه وكذلك الحق في فرض تكاليف الشحن. وعند انتهاء فترة الضمان، سوف تُفرَض رسوم الخدمة على أي إصلاحات.
كيفية الحصول على الخدمة
يمكنكم الحصول على الخدمة من خلال تقديم أو إرسال الساعة في العلبة/العبوة الأصلية إلى بوتيك أي دبليو سي المعتمد أو بائع التجزئة المعتمد من أي دبليو سي أو أي مركز خدمة تابع لشركة أي دبليو سي. قد تتحملون تكاليف النقل، والتي تشمل، على سبيل المثال لا الحصر، رسوم البريد والتأمين ومواد التعبئة والتغليف. نوصي بأن تتضمن أي شحنات إلينا تأمينًا وتوصيلاً معتمدًا.
للحصول على الخدمة من خلال هذا الضمان الدولي المحدود، يجب أن تكون الساعة المرتجعة مرفقة مع بطاقة/شهادة الضمان الدولي المحدود الأصلي التي تم تضمينها مع الساعة في العلبة/العبوة وقت الشراء، وأن تكون هذه البطاقة/الشهادة كاملة على النحو الواجب ومؤرخة ومختومة ومُوقعة من بوتيك أي دبليو سي المعتمد أو بوتيك التجزئة المعتمد من أي دبليو سي. لا يجوز ملء بطاقة/شهادة الضمان الدولي المحدود إلا من خلال بوتيك أي دبليو سي المعتمد أو بوتيك التجزئة المعتمد من أي دبليو سي.
ما الذي لا يغطيه هذا الضمان الدولي المحدود
لا يغطي الضمان الدولي المحدود ما يلي:
(أ) العيوب والأضرار الناجمة عن الضياع أو السرقة أو الغمر بالمياه أو التأثر بالزلازل أو الحرائق أو لأي أسباب أخرى خارجة عن إرادتنا؛
(ب) العيوب والأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو الحوادث؛
(ج) العيوب والأضرار الناجمة عن الاستخدام غير السليم (الصدمات أو الخدوش أو تكسير العلبة أو الكريستال أو السوار أو الحزام وما إلى ذلك)، والتغييرات (سواء في الوظائف أو القدرات)، أو العبث بالساعة أو تفكيكها، أو حال إجراء تعديلات أو خدمات وإصلاحات على الساعة من خلال جهة أخرى بخلاف بوتيك أي دبليو سي المعتمد أو بائع التجزئة المعتمد من أي دبليو سي أو مراكز الخدمة من أي دبليو سي، أو حال استخدام مكونات بخلاف المكونات التي توصي بها أي دبليو سي؛
(د) العيوب والأضرار الناجمة عن البلى والتآكل العادي؛
(هـ) الساعات التي يُزال منها الرقم التسلسلي المطبوع بالأصل على علبة الساعة أو في حالة عدم القدرة على قراءته بوضوح، أو في حالة إزالة أي جزء من خلفية الساعة الأصلية أو أي رقم أصلي أو تغييره أو تعديله أو استبداله أو محوه أو تشويهه؛
(و) عدم دقة الساعة إذا كان ضمن حدود متوسط مستويات التحمل بالصناعة؛
(ز) الصيانة الروتينية والتنظيف.
تنطبق شروط الضمان الإضافية في الولايات المتحدة الأمريكية وكندا فقط:
الضمان المحدود
باستثناء الحد المحظور بموجب القانون المعمول به، فإن الضمان الدولي المحدود المنصوص عليه أعلاه هو ضمان محدود، ويجب أن يكون الضمان الحصري للشركة المصنعة بدلاً من أي ضمانات صريحة أخرى. لا يجوز تمديد هذا الضمان المحدود ولا أي ضمانات أخرى، سواء صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر أي ضمان ضمني للتسويق أو ضمان ضمني للملاءمة لغرض خاص، لما بعد فترة الضمان التي تبلغ أربعة وعشرين (24) شهرًا من تاريخ الشراء. تقوم أي دبليو سي، خلال فترة تبلغ أربعة وعشرين (24) شهرًا من تاريخ الشراء، وفق تقديرها الخاص بإصلاح أو استبدال أي ساعة أو جزء معيب بموجب الضمان المحدود مجانًا، مع مراعاة الحق في فرض تكاليف شحن، ومع مراعاة الشروط التالية:
يجب إرفاق بطاقة/شهادة الضمان الدولي (المرفقة مع الساعة) من أي دبليو سي مع الساعة المرتجعة، وأن تكون هذه البطاقة/الشهادة كاملة على النحو الواجب ومؤرخة ومختومة ومُوقعة من بوتيك أي دبليو سي المعتمد أو بوتيك التجزئة المعتمد من أي دبليو سي. لا يجوز ملء بطاقة/شهادة الضمان الدولي من أي دبليو سي إلا من خلال بوتيك أي دبليو سي المعتمد أو بوتيك التجزئة المعتمد من أي دبليو سي.
يجب أن يكون الرقم التسلسلي المطبوع بالأصل على علبة الساعة مقروءًا بوضوح، ويجب عدم إزالة أي جزء من خلفية الساعة الأصلية أو الرقم التسلسلي الأصلي أو تغييره أو تعديله أو استبداله أو محوه أو تشويهه.
وإضافة إلى ما سبق، تنطبق جميع الشروط الأخرى المنصوص عليها في الضمان الدولي المحدود على ضمان أي دبليو سي المحدود في كندا والولايات المتحدة الأمريكية.
يؤدي عدم الالتزام بأي من هذه الشروط إلى إبطال جميع الحقوق الواردة بالضمان. يمثل هذا الضمان سبيل الانتصاف الوحيد والحصري. لن تتحمل أي دبليو سي المسؤولية عن أي أضرار عرضية أو تبعية. لا تصرح أي دبليو سي لأي بائع تجزئة أو بائع من بائعي منتجاتها بتقديم أي ضمانات بخلاف هذا الضمان المحدود، كما لا يتحمل نيابة عن أي دبليو سي أي التزامات أو مسؤوليات ترتبط ببيع المنتجات أو توزيعها. لا تسمح بعض الولايات أو المقاطعات أو الأقاليم بفرض قيود على مدة استمرار الضمان الضمني أو استثناء أو تقييد الأضرار العرضية أو التبعية، ومن ثم قد لا تنطبق القيود أو الاستثناءات المذكورة أعلاه عليكم.
يجوز إرسال المطالبة بالضمان إلى مركز ريتشمونت الفني أو شركة ريتشمونت كندا على العناوين التالية، أو كما هو محدد بشكل مفصّل في www.iwc.com، وفي كل حالة باستخدام الإجراء الموضح في "كيفية الحصول على الخدمة"
Service Center
15100 Trinity Blvd., Suite 300
76155 Fort Worth, TX, US
رقم الهاتف: +1 800 492 67 55
فاكس: +1 817 785 23 92
البريد الإلكتروني: concierge-usa@iwc.com
Richemont Canada, Inc.
4610 Eastgate Parkway, Unit 1
L4W 3W6 Mississauga, ON, CA
رقم الهاتف: +1 800 661 61 09
فاكس: +1 905 602 82 38
البريد الإلكتروني: concierge-usa@iwc.com
تنطبق شروط الضمان الإضافية في أستراليا فقط:
الحقوق القانونية الإلزامية
تأتي منتجاتنا مرفقة بضمانات لا يمكن استبعادها بموجب قانون حماية المستهلك في أستراليا. يحق لكم استبدال المنتج أو استرداد قيمته حال وجود عطل كبير به، وكذلك التعويض عن أي خسار أو ضرر آخر يمكن توقعه على نحو معقول. كما يحق لكم إصلاح المنتجات أو استبدالها إذا لم تكن بجودة مقبولة، وإذا لم يرقَ هذا العطل إلى مستوى عطل كبير.
تنطبق الحقوق القانونية الإلزامية فقط على الساعات المشتراة في أستراليا والمُقدمة للحصول على خدمات الضمان في أستراليا. إذا كنتم تعتزمون الاعتماد على الحقوق القانونية الإلزامية بموجب قانون حماية المستهلك في أستراليا فيما يتعلق بالعيوب في المنتجات المُقدمة، فقد يحق لكم استرداد قيمة أي خسارة أو ضرر يمكن التنبؤ به على نحو معقول، والذي ينجم عن هذا العيب. قد يشمل ذلك التكاليف المرتبطة نقل الساعة إلى شركة ريتشمونت أستراليا، أو بوتيك أي دبليو سي معتمد أو بائع تجزئة معتمد من أي دبليو سي أو مركز خدمة من أي دبليو سي. يمنحكم الضمان الدولي المحدود مزايا أخرى، بالإضافة إلى حقوقكم وسبل الانتصاف الأخرى بموجب قانون حماية المستهلك في أستراليا وأي قوانين أخرى تتعلق بالمنتجات. تضمن أي دبليو سي، بناءً على الحقوق القانونية الإلزامية بموجب قانون حماية المستهلك في أستراليا، منتجاتها ضد العيوب في المواد والتصنيع خلال فترة الضمان. إذا تم إرجاع المنتج خلال فترة الضمان، فسوف تتولى أي دبليو سي، وفق تقديرها الخاص، إصلاح أو استبدال أي ساعة معيبة أو جزء معيب بها مجانًا خلال فترة زمنية معقولة بعد إرجاع المنتج، مع مراعاة الاستثناءات المذكورة في قسم "ما لا يغطيه الضمان الدولي المحدود" هنا أعلاه. وعند انتهاء فترة الضمان، سوف تُفرَض رسوم الخدمة على أي إصلاحات.
بناءً على حقوقكم القانونية الإلزامية بموجب قانون حماية المستهلك في أستراليا، إذا قدمتم مطالبة بموجب الضمان الدولي المحدود (بدلاً من الحقوق القانونية الإلزامية)، فقد تتحملون مسؤولية تكاليف النقل، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر، البريد والتأمين ومواد التعبئة والتغليف. نوصي بأن تتضمن أي شحنة إلينا تأمينًا وتوصيلاً معتمدًا.
يُقدَّم الضمان الدولي المحدود في أستراليا من خلال:
مركز خدمة ما بعد البيع
GPO Box 4966
Sydney, NSW, 2001, AU
Phone: +61 (0)1800 87 08 30
E-mail: info_aus@iwc.com
يجوز إرسال مطالبة بموجب الضمان الدولي المحدود إلى شركة ريتشمونت أستراليا على العنوان المُقدم أعلاه، أو كما هو محدد على الموقع الإلكتروني www.iwc.com، وفي كل حالة باستخدام الإجراء الموضح في "كيفية الحصول على الخدمة".
كيفية تطبيق قوانين الولايات والقوانين الأخرى
يمنحكم الضمان الدولي المحدود حقوقًا قانونية محددة، كما قد تحصلون على حقوق أخرى، والتي تختلف في الولايات المتحدة الأمريكية من ولاية إلى أخرى، والتي قد تختلف كذلك من دولة أو مقاطعة أو إقليم إلى آخر.
جهات الاتصال بالخدمات في أي دبليو سي
يحق فقط للبوتيكات المعتمدة من أي دبليو سي وبائعي التجزئة المعتمدين من أي دبليو سي ومراكز الخدمة من أي دبليو سي تقديم خدمة الضمان كما هي محددة هنا.
سجّلوا عضوية واستفيدوا من 6 أعوام تمديد لضماننا الدولي المحدود الموحّد الذي تبلغ مدته عامين
