JOURNAL IWC: « How to » FAQ service client

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« HOW TO » FAQ SERVICE CLIENT

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TROUVEZ ICI LES RÉPONSES À VOS QUESTIONS CONCERNANT LE MOUVEMENT AUTOMATIQUE ET LE MOUVEMENT À REMONTAGE MANUEL, LES CHRONOGRAPHES, L’ÉTANCHÉITÉ ET L’ENTRETIEN DE VOTRE MONTRE

Justin Hast, journaliste horloger basé à Londres, s’est rendu au centre de manufacture IWC de Schaffhausen pour tenter, avec l’aide de spécialistes de l’horlogerie sur place, de trouver des réponses aux six questions les plus fréquemment posées au service client d’IWC.

POURQUOI INVESTIR DANS UNE MONTRE DE LUXE ?

L’achat d’une belle montre mécanique n’est pas une décision qui se prend à la légère. Qu’il s’agisse du premier ou du dixième garde-temps de la collection, d’un cadeau à un être cher ou d’une récompense pour l’obtention d’un diplôme universitaire ou d’une promotion professionnelle, le choix final est généralement le fruit d’une appréciation du design et de l’ingénierie, équilibrée par le poids de nombreuses émotions. Et à quoi ressemble exactement le processus de production d’un garde-temps de luxe ? Markus Buehler, de l’équipe d’assemblage des mouvements horlogers IWC, dévoile quelques détails de production fascinants.

Homme tenant une Portugieser Chronographe avec bracelet brun.

AUTOMATIQUE OU À REMONTAGE MANUEL ? COMMENT CHOISIR ?

La question la plus débattue est sans doute celle de savoir s’il faut acheter une montre mécanique équipée d’un mouvement automatique ou à remontage manuel. Comme toujours, dans le monde compliqué de la haute horlogerie, il n’y a pas de réponse simple. Tout dépend de vos goûts personnels, de votre caractère et même de votre intuition ou de vos émotions. Florian Salzer, horloger chez IWC, explique les différences entre les deux mouvements.

Gros plan sur une montre IWC Portofino avec cadran bleu et boîtier argenté.

COMMENT GARANTIR L’ÉTANCHÉITÉ ?

Hormis le magnétisme, une montre mécanique n’a pas de pire ennemi que l’eau et l’issue de sa rencontre avec cet élément. Dans ce cas, tout dépend de la maîtrise de l’ingénierie et, surtout, de la confiance. Mais que signifie l’étanchéité pour une montre de plongée ? Et comment s’assurer qu’elle reste étanche ? Dans cet épisode, nous nous intéressons en profondeur à cet aspect et le collectionneur de montres et plongeur amateur Mark Levinson nous explique pourquoi il choisit de se fier à son Aquatimer.

Montre IWC avec cadran noir et boîtier en acier fin.

COMMENT UTILISER UN CHRONOGRAPHE

À quelle fréquence devez-vous mesurer un intervalle de temps précis ? C’est en réalité plus souvent que vous ne le pensez: pour suivre une promenade à vélo, une course, un programme d’entraînement ou un temps de cuisson, ou pour dire à votre enfant d’éteindre la télévision dans cinq minutes. Mais comment fonctionne un chronographe exactement ? Et quels sont les différents types de chronographes ? C’est le domaine d’expertise de Sabrina Herzog, horlogère chez IWC, qui clarifie les différences entre le chronographe de base, le double chronographe, et le chronographe flyback.

Gros plan d’une montre IWC Chronographe avec cadran noir et boîtier en acier fin.

COMMENT FAIRE RÉVISER VOTRE MONTRE

Il existe plusieurs idées fausses sur l’entretien des montres et sur le moment où vous devez l’envisager. Justin s’entretient avec Christoph Bippus au sujet des raisons pour lesquelles une montre a besoin d’une révision, ce que celle-ci implique et la fréquence à laquelle vous devez faire réviser votre précieux garde-temps pour qu’il continue de fonctionner parfaitement.

Composants d’une montre sur une surface blanche.

COMMENT DEMANDER UN CERTIFICAT D’AUTHENTICITÉ

Si vous avez hérité une superbe montre IWC de vos grands-parents, comment vérifier qu’il s’agit bien d’une authentique IWC ? La première étape consiste à l’apporter dans une boutique IWC ou chez un partenaire de vente autorisé pour qu’elle soit envoyée à Schaffhausen et authentifiée. Dans cette vidéo, Elvira Judas, de l’équipe vintage du service client d’IWC, partage quelques informations sur le processus d’authentification et révèle le nombre de spécialistes qui y participent.