沙夫豪森IWC万国表
IWC中国线上销售条款
IWC采用并向您提供本文规定的条款和其他相关规则（统称*“销售条款”*），该销售条款适用于您（*“客户”*或*“您”*）可能向*历峰贸易（上海）有限公司（Richemont Trading (Shanghai) Co., Ltd）*订购的所有IWC产品的销售，历峰贸易（上海）有限公司*（Richemont Trading (Shanghai) Co., Ltd）*是一家依照中华人民共和国法律组建和存续的公司，营业场所位于*上海市静安区南京西路1168号*909，910单元（Unit 909-910, 1168 Nan Jing Road West, JingAn District, Shanghai, 200041）（*“IWC”或在本文中称“我们”*），订购方式可以是（a）电话联系IWC客服中心（*“客服中心”*），中心的电话号码和电子邮件地址见IWC万国表官方网站，域名为www.iwc.com(“官方网站”)，或（b）通过IWC的微信商城订购（*“微信商城”*）。
本销售条款仅适用于通过客服中心或微信商城进行的销售活动。通过IWC零售精品店、IWC“一站式”品牌店或IWC授权经销商进行的销售不受本销售条款约束。
IWC可不定时修改本销售条款（且全凭其自主决定）。本销售条款适用于在客服中心或微信商城所下订单，只要通过客服中心或微信商城下单后即可生效。如果您拒绝接受本销售条款，则不能通过通过客服中心或微信商城下单。
只有符合下列条件的人方可通过客服中心或微信商城订购产品：（a）达到法定年龄（18岁）的成年人，（b）具有签订合同的法定行为能力；（c）居住在中华人民共和国（不包括香港和澳门特别行政区）。如果您未达到法定成年年龄，或因其他原因不能合法签订合同，那么您必须由父母或监护人代表您下单并同意本销售条款。违反这一规定所下订单应属无效。
在通过客服中心或微信商城下单时，您等于陈述和保证，您是善意的最终用户，不会交付、销售、分销IWC产品，亦不会为商业目的或其他商业利益采购IWC产品。
通过客服中心或微信商城发出的所有订单受IWC供应水平制约，并需得到IWC受理。如果我们经过努力仍无法提供产品，或出于合法理由相信一份订单违反本销售条款，则我方可以拒绝该等订单。
IWC保留更改客服中心或微信商城产品分类的权利，可不定时限制一位客户在一次购买期内订购IWC产品的数量。在任何一次购买期内，每份订单不能订购多于一（1）件产品。
客服中心和微信商城的产品页面会向您提供目前通过这些渠道可以选购的产品信息。
微信商城显示的产品不构成报盘，而是邀请您向IWC提出订购。通过下单，您等于向我们提出购买所选产品的报盘。我们此后将依照下述规定处理您的报盘。
如果您所订购的产品在微信商城有售，则在您选择想购买的产品之后，需要进行结算。因此，无法同时订购多件产品。
通过客服中心或微信商城订购产品时，您需要提供其他适用的个人信息，如收货地址，寄付帐单地址和付款说明。您需保证向IWC提供的所有个人信息真实准确。IWC或第三方供应商可以在此时收集额外信息以处理您的订单和付款。有关我们可能如何使用或保留您的个人信息、及使用和保留的时限，请查阅我们的隐私政策了解更多详情。
无论本文是否有相反的规定，IWC保留在任何时候出于合法理由拒绝、取消和终止订单的权利。例如，如果先前订单的支付出现持续纠纷，或如果IWC怀疑您已违反本销售条款，IWC可能拒绝、终止或取消您的订单。如果订单的个人信息中含有反动或非法言论，IWC亦保留不接受或拒绝订单的权利。
除非另行声明，否则微信商城产品页显示的所有价格或客服中心的所有报价均以人民币（CNY）为单位，包括增值税，但不包含运费和其他税费。
IWC保留在任何时候修改价格和运费的权利，无需事先通知，更改后的价格适用于通过客服中心或微信商城提交的订单。
产品页不说明运费，但在您下单前会添加到产品价格里。
运费（如果有）金额请见下文配送政策的规定。
我们订单处理过程允许您在向IWC提交订单前审核您的订单和修改任何错误。
在通过客服中心或微信商城提交订单前，您应仔细检查一切细节，这些信息会通过微信商城的订单汇总或IWC代表（如果您通过客服中心提交订单）提供给您。
您在彻底核对订单之后，还有机会查阅微信商城发布的销售条款，您提交的订单需要接受这些销售条款的约束。
您的寄付帐单地址必须位于中华人民共和国（不包括香港和澳门特别行政区）。我们不接受寄付帐单地址在国外的国际银行卡。
7.1. 通过第三方服务提供商支付
IWC会在通过电子邮件发送给您的订单确认书中包含一个第三方支付提供商的网页链接（如支付宝或中国工商银行），便于您全额支付邮件提到的金额。
您应进入上述第三方支付提供商的网页链接，全额支付订单确认书提到的金额。
您可以选择通过上述第三方支付网页链接提供的信用卡、借记卡和银行转账方式进行支付。
下单后，您必须在二十四（24）小时内将钱款转入我们的银行账户，否则订单会自动取消。
所有支付方式均需接受我们第三方支付提供商的有效性审核和授权。如果第三方支付提供商拒绝授权您向IWC进行支付，那么IWC不会处理您的订单。
通过上述第三方网页支付链接进行支付时，您需要服从其相关条款和政策。
7.2. 直接向IWC进行银行转账
您可以选择银行电汇转账。
在您下单并选择银行转账作为支付方式之后，IWC会通过电子邮件发送订单确认书，向您提供我们的银行账户信息，并在收到您的付款后处理您的订单。
如果下单后，您的付款没有在七十二（72）小时内转入我们的银行账户，订单会自动取消。
请不要忘记在您的银行汇款单上注明您的订单编号。
7.3. 货到付款
您还可以在收到产品之后付款，详见客服中心或微信商城。
请注意适用货到付款的具体规则。如果您选择货到付款，则不能要求IWC个性化设计或雕刻您的产品，并且只能在IWC处理订单前修改或取消订单。
如果您选择货到付款，那么IWC或第三方快递服务商只会在您全额支付订单后向您交付产品。
如果您采用货到付款的方式，退款将由IWC转入您在退货单上说明的银行账户，或您向客服中心或微信商城提供的银行卡。
7.4. 安全
IWC会用心维护您的个人信息，防止出现丢失、盗窃、滥用、未经授权的侵入、披露、更改和破坏。IWC已利用安全套接层协议（SSL）对所有收集个人信息的网页加密。
我们会在网购全过程中尽力保护您的个人信息，但我们不能保证您向微信商城提交的数据彻底安全且不受侵犯，对使用互联网产生的任何损害或损失，比如黑客行为造成的损失，恕我们无法负责。有关我们如何保护您的信息的更多详情，请查阅隐私政策。
您在通过客服中心或微信商城下单后，会通过电子邮件收到一份订单确认书，其中包含您订单的具体信息，以及所选支付方式和本销售条款的链接。该订单确认书包括IWC分配的订单编号。
该订单确认书不表示IWC已接受您的订单。
您可以在支付前修改您的订单，致电客服中心修改订单或在配送前取消订单，但配送后不得取消。这样做不影响您在销售条款中的其他权利。
IWC收到您的付款之后（通过我们第三方服务提供商、直接银行汇款或货到付款），我们将通过电子邮件向您发送一份订单核准书，通知您IWC已经接受了您的订单。
订单核准书确认IWC已经接受了您的订单以及存在一份具有约束力的销售合同。
IWC将依照适用法律保留与一切订单有关的信息。客户可以在IWC客服中心了解这些记录。
在配送您订购的产品时，IWC将通过电子邮件通知您
在通过客服中心或微信商城下单时，您会被要求提供配送地址。
精品店可以向某些地区免费发货。欲获取与此相关的更多信息，请致电客服中心。
请注意，IWC接受向中华人民共和国大部分主要地区的配送订单，香港和澳门特别行政区及某些地址除外，如邮政信箱、军事区或酒店。
如果您订购了多件产品，IWC将在您订购的所有产品备齐后才发货（即不办理部分发货）。
微信商城无法提供的信息，请致电客服中心了解配送城市、运费和预计交货间隔期的更多信息。
运费（如果有）将加入IWC产品价格中计算。
运费和预计交货间隔期将在订单确认书中汇总。
我们会采取合理的商业行动，保证我们的第三方快递服务商在订单确认书中提到的预计交货间隔期内完成配送。
在预计交货间隔期时，请注意，这一期限始终在您全额支付货款后起计（除非采用货到付款）。
每笔配送包裹中除了您购买的IWC产品之外，还包含（i）所有相关附件（如果有），（ii）服务指南（包括IWC的国际保证书）；（iii）一张礼品留言卡以及一封感谢信，（v）显示订单编号的送货单。
注册用户可以通过客服中心查询到您的货物追踪号码。该追踪号码也还将被载入订单配送电子邮件中。
我们会要求您或代表您的成年人签字确认收讫每件IWC产品，此后，您所购买产品的责任将由您承担。
在通过客服中心或微信商城订购产品时，您会收到：（a）一张IWC的发票（b）政府通用发票。
如果您希望收到可退税的增值税发票，您必须联系客服中心，追踪发票流程，并提供必要文件证明您是通过您公司的账户购买的产品。
13.1. 客户退货退款的权利
作为居住在中华人民共和国的客户，自收到产品后的*七（7）天*之内，您有权退返在微信商城或通过客服中心订购的产品并得到退款。
为行使您的退货权，您必须呼叫我们的客服中心（电话号码见官方网站），通过电子邮件获得一份退货单，其上列有退货编号（RN），并按第13.2款列明的退货流程将产品寄回电子商务退货组。
如果您行使退货权，我们会在收到退货后的七（7）天内向原始买家（如果产品作为礼品配送，不是礼品接受人）退还原始买家为产品支付的货款，但前提是退返产品符合我们的质量管理检测要求。
我们在向原始买家退还货款时只会采用原始买家最初交易采用的支付方式。如果您是采用货到付款支付的订单，请在退货单上提供您的银行账户信息，或拨打我们的客服中心电话，提供您的银行卡具体信息，以便IWC能够退还您的货款。
13.2. 退货流程
在微信商城或通过客服中心购买的产品可以依照本销售条款返回到客服中心提供的电子商务退货组 。
在通过客服中心或微信商城购买的产品不能退回至IWC线下专卖店。
未通过客服中心或微信商城购买的产品不能依照本销售条款退货。
如果您决定退货，请不要不适当地拖延时间，而应在收到产品后的七（7）天内将产品寄回。
退货必须遵照下列步骤。
第一，请呼叫客服中心（电话号码见官方网站），通过电子邮件获得电子商务退货组的地址和列有退货编号的退货单。我们可能要求您提供产品照片，以便我们对产品状况进行初步评估。
此后：
i) 打印电子邮件中提供的退货单，
ii) 在退货单上按要求填写信息并签名，
iii) 将填好的退货单与IWC产品、附件、服务指南（包括IWC国际保证书）和两份发票一并装入IWC最初配送使用的包装箱和配送包裹内，
iv) 还请附上标注着本公司名称（历峰贸易（上海）有限公司）的发票或固定金额发票，
v) 封好配送包裹，
将包裹寄回客服中心提供的电子商务退货组。
我们建议您使用顺丰快递。我们的客服中心将在您确认后免费安排顺丰快递提供上门服务。如果您希望以其他方式退回，必须承担退货运费。如果产品在质量管理（QC）检测时发现IWC存在造成的瑕疵，我们会补偿您的退货运费。但是，您应当向我们的客服中心提供载有本公司名称的发票或固定金额发票。
您必须保留快递凭证。如果没有上述凭证，IWC将不承担责任。只有IWC退货服务部收到的产品有资格依照本销售条款获得退款。
在收到退货时，IWC将检验退货产品是否符合本销售条款。
13.3. 退货条件
IWC产品必须以全新和未使用的状态退还。
如果您收到的产品有防伪标签，您退货时请不要将该等防伪标签撕掉。
经个性化处理的IWC产品不能退货。
已经按客户要求调整的表链，退货时必须含有原始配送时同样数量的链环。
请同时退还IWC的原始包装箱和配送包裹，包括全部附件和文件。
所有退货必须接受IWC严格的质量管理（QC）检测，以保证退货产品满足本文上述要求。
IWC只有在退货产品符合质量管理（QC）标准时才会退款。
如果不符合上述退货流程或退货条件，IWC有权拒绝接受退货产品，并将其寄返消费者，费用由消费者自己承担。
IWC极为审慎地保证，每件产品均严格符合我们的质量标准，已经通过所有管理检测，包括技术和审美方面的检测。
选购产品受IWC国际保证书担保。如果依照IWC国际保证书要求修理产品，请参阅服务指南了解更多信息。
作为消费者，您可以利用管理生活消费品或瑕疵产品销售的法律赋予您的权利；尤其是与购买三包（保修、保换、保退）政策规定的钟表和手表，以及《消费者权利保护法》第24条具体规定的其他产品相关的法律权利。上述法律权利不受本销售条款影响。
在线订购产品需要修理时，请联系我们的客服中心。
IWC尽力保证微信商城、广告、产品目录或客服中心提供的任何信息准确无误，但我们对上述信息的准确、完整和可靠不作任何明示或默示担保。在发出订单核准书、表示存在具有约束力的销售合同之前，IWC对IWC产品的价格不做确认。如果IWC产品的准确价格高于微信商城显示的价格，IWC会在配送订单前联系客户寻求指示，如果得不到您的指示，IWC会拒绝订单并通知您这一情况。
我们会尽一切努力保证网上或产品目录上的IWC产品描述、照片或图片尽可能准确，但我们不担保上述资料或其他内容完全无误，无论其为不准确、疏忽、过期或其他原因造成的结果。与此对应，在出现上述错误的情况下，客户的唯一救济是按我们的退货政策退回产品。
*信息和投诉。*如果您有任何要求或投诉，请联系客服中心。
*全部协议。*本销售条款，包括本文包含的政策（如隐私政策），构成您与IWC之间有关您通过客服中心或微信商城采购IWC产品的全部协议，本销售条款替代此前任何其他销售条款。
*效力瑕疵。*如果法院认为本销售条款的任何一款规定部分无效或不可执行，这类规定只应在此范围内无效或不可执行，而本销售条款其他规定的有效性和可执行性不受影响。
本销售条款受中华人民共和国法律管辖并据其解释。
与本销售条款有关的任何纠纷应交由上海法院审判。
IWC或客户会首先在三十（30）天期限内采取合理行动，友好解决因产品、本销售条款或违反本销售条款产生或有关的任何纠纷及不一致意见，但不限制双方向法庭提起诉讼。
最后修订：2015年9月30日